Das SWK Bank Online-Banking steht, soweit ersichtlich, hauptsächlich Festgeldkunden zur Verfügung. Kreditkunden können sich zwar über den Status des abgeschlossenen Kredits informieren. Sie bleiben aber sonst auf den Telefon-Service oder den Kundenservice per Kontaktformular angewiesen.

Warum das Online-Banking Kreditkunden nur teilweise zur Verfügung steht, ist nicht so recht nachzuvollziehen. Denn die Bank versteht sich als Vorreiter in Sachen Digitalisierung und ist zudem eine reine Direktbank ohne Filialen.

Deswegen sollte man eigentlich erwarten, dass die Bank auch Kreditkunden die Vorteile eines Online-Bankings mit passwortgesichertem Zugang zur Verfügung stellt. Bestandskunden könnten dann beispielsweise einfach und unbürokratisch Kreditaufstockungen beantragen oder Unterlagen hochladen

SWK Bank Online-Banking einrichten

Festgeldanleger erhalten als Neukunden eine Begrüßungsmail mit einer mehrstelligen Online-Banking ID. Damit kann die Freischaltung eingeleitet werden. Nach Vergabe eines Passwortes ist die Anmeldung zum Online-Banking möglich. Das Anmeldeformular findet unter der Rubrik „Online-Banking“ in der oberen Navigationsleiste der Webseite.

Bestandskunden, die sich bisher noch nicht zum Online-Banking angemeldet haben, können dies jederzeit nachholen. Den Link zur Beantragung der Online-Banking ID finden Sie auf dieser Seite: https://banking.swkbank.de/freischaltung

Funktionen des Online-Bankings

Kunden können eine Reihe von Aufgaben im Zusammenhang mit dem Festgeld jederzeit wahrnehmen – bequem online von zu Hause oder unterwegs, wie es auf der Webseite der Bank heißt.

Die Bank richtet beispielsweise einen elektronischen Postbereich ein. Kunden können darin eingestellte Unterlagen abrufen, ansehen und auch herunterladen. Gleichzeitig verzichtet der Kunde darauf, dass die Dokumente auf anderem Weg, etwa auf dem Postweg, zur Verfügung gestellt werden. Die SWK informiert Kunden per E-Mail, wenn ein neues Dokument in das elektronische Postfach eingestellt worden ist.

Im Online-Banking findet man eine Kontoübersicht, kann den Kontostand überprüfen und Formulare downloaden, beispielsweise Freistellungsaufträge. Auch eine Anpassung der Freistellungsaufträge ist möglich.

  • Möchten Kunden ein neues Festgeld anlegen, können Sie dies im Online-Banking tun.
  • Zudem können persönliche Daten geändert werden, wenn Anlass dazu besteht, Beispiel: Adressänderung.
  • Schließlich können Zugangsdaten zum Online-Banking und zum Telefon Banking geändert werden.

Kundencenter für Kreditkunden

Kreditkunden steht zunächst einmal der telefonische Service unter 06721 9101-10 zur Verfügung. Das Telefon Banking ist wohl der einfachste Weg, mit der SWK Fragen zu einem bestehenden Kredit zu klären.

Zusätzlich können Kunden und Interessenten ein ausführliches Kontaktformular nutzen.

Mit dem Kontaktformular können beispielsweise Kreditaufstockungen, Ratenänderungen oder Änderungen des Rateneinzugstermins beantragt werden. Daneben können Kunden Änderungen bei persönlichen Daten anzeigen und Beschwerden einreichen.


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